NỘI DUNG ĐÀO TẠO BALANCED SCORECARD
PHẦN I:TỪ LÝ THUYẾT ĐẾN THỰC TIỄN CỦA BALANCED SCORECARD
01.
Lịch sử hình thành BSC/OKRs/KPIs các điều kiện tiên quyết triển khai BSC
Đánh giá khảo sát các yếu tố triển khai BSC.
Kịch bản sắp xếp tổ chức mô hình dự án BSC.
Lý thuyết về Balanced Scorecard.
Hiểu đúng về BSC/OKRs/KPIs và các mô hình quản trị theo mục tiêu
Quản trị rủi do khi triển khai Balanced Scorecard và kịch bản giải quyết các bế tắc.
02.
Thực tiễn triển khai Balaced Scorecard hiện nay tại Việt nam và thế giới.
Thế nào là thành công trong triển khai Balanced Scorecard.
Thế nào là một dự án thất bại trong triển khai Balanced Scorecard.
Tình hình triển khai BSC ở Việt Nam và Thế giới trong 20 năm qua.
Các lý do dẫn đến thất bại khi triển khai BSC là gì?
Vén màn bí mật các mảnh ghép còn thiếu khi triển khai BSC dẫn đến thất bại.
PHẦN II: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC VÀ BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC.
PHẦN IV: TRIỂN KHAI VÀ ÁP DỤNG HỆ THỐNG.
PHẦN III: XÂY DỰNG HỆ THỐNG OKRs/KPIs
PHẦN V: BÀN GIAO VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CÔNG CỤ HỖ TRỢ TRIỂN KHAI.
02.
Tổng kết chương trình và trao chứng chỉ.
Bộ mẫu templates xây dựng dự án trên một trang giấy.
Bộ mẫu xây dựng ngân sách Công ty/Phòng/Ban.
Bộ mẫu kỹ thuật Bảng tuyên ngôn dự án.
Bộ mẫu quản trị công việc và kế hoạch hành động. (Trả thêm phí).
Bộ mẫu phân tích và lượng hóa chiến lược chuyển hóa thành hành động (PESTEL, 5 FORCE, SWOT. Trả thêm phí).
Các kỹ thuật phân tích khác bằng Excel.
01.
Hướng dẫn sử dụng các công cụ phần mềm kỹ thuật hỗ trợ triển khai BSC.
01.
Rà soát đánh giá và Xây dựng hệ thống (Review and Assessment)
Tầm nhìn, Sứ mệnh, hệ giá trị cốt lõi của Tổ chức
Đánh giá thị trường mục tiêu
Các yếu tố quyết định thành công của ngành.
Phân tích SWOT, 5 FORCEs, PESTEL
Quản trị rủi ro khi triển khai Balanced Scorecard và kịch bản giải quyết các bế tắc.
Sử dụng công cụ và phần mềm đánh giá, lương hóa Điểm mạnh, Điểm Yếu, Các cơ hội và Thách thức để chuyển hóa thành hành động
Xác định các điểm cần tập trung để chiến thắng trong cạnh tranh với đối thủ.
Xác định tập giá trị cốt lõi cho khách hàng.
Hoàn thiện và kiện toàn Xây dựng Ngôi nhà doanh nghiệp
Thực hành hoàn thiện phần Rà soát và đánh giá.
02.
Hình thành và xây dựng chiến lược Công ty (Strategy)
Cách thức và nguyên tắc lựa chọn chiến.
Xây dựng các thành tố chiến lược
Lựa chọn chiến lược thực thi đúng với tình hình tổ chức.
04.
Xây dựng Bản đồ chiến lược (Strategy Map)
Hiểu đúng và xác định đúng về mục tiêu chiến lược.
Các nguyên tác xây dựng mục tiêu chiến lược
Các nguyên tắc xây dựng bản đồ chiến lược
Các mẫu bản đồ chiến lược
Bản đồ chiến lược thành phần
Bản đồ chiến lược hợp nhất của tổ chức.
03.
Xác định kết quả chiến lực (Strategy Result/OKRs)
Đặc điểm và thuộc tính của kết quả chiến lược.
Các nguyên tắc lựa chọn và xây dựng kết quả chiến lược
Xác định các kết quả chiến lược cần đạt được.
01.
Lý thuyết về OKRs và KPIs (Foundation about OKRs and KPIs)
Hiểu đúng về OKRs và KPIs.
Sử dụng OKRs và KPIs như thế nào?
Các mô hình quản trị theo mục tiêu có gắn với OKRs và KPIs.
Mô hình triển khai mục tiêu OGSM.
02.
Xây dựng Hệ thống đo lường và KPIs (Measure & KPIs).
Sử dụng mô hình Cause & Effect Analysis, Brain Storming, KJ, Mindmap… để tìm ra các yếu tố thành công then chốt (Key Successful Factors).
Quy trình truy tìm các thước đo KPIs
Lựa chọn các OKRs chủ chốt.
Các nguyên tắc xây dựng và lựa chọn tối ưu KPIs cấp công ty
Xây dựng KPIs cấp công ty.
Bản đồ chiến lược cấp phòng/đơn vị
Xác định và xây dựng mục tiêu cho các Phòng/Ban.
Phân tầng KPIs cho các Phòng/Ban.
Hướng dẫn xây dựng KPIs cho cá nhân.
03.
Chuyển hóa Tầm nhìn chiến lược thành kế hoạch hành động. (Transforming the Vision down to Earth)
Lựa chọn các sáng kiến chiến lược.
Sử dụng công cụ phần mềm PESTEL, 5 FORCE, SWOT để lượng hóa chọn lọc các hành động chiến lược.
Thành lập ban dự án triển khai Balanced Scorced.
Kỹ thuật lập dự án trên một trang giấy. Lập Master Planning cho dự án Balanced Scorcard.
Xây dựng ngân sách Công ty.
Xây dựng ngân sách cho các phòng Ban.
Xây dựng kế hoạch hành động cho các Phòng/Ban.
Thực hành
01.
Xây dựng hệ thống Form mẫu triển khai KPIs.
Ban hành quyết định thành lập dự án Balanced Scorcard và Matrix phân quyền.
Ban hành chính sách khen thưởng Ban BSC.
Nguyên tắc phân bổ tỷ trọng
Nguyên tắc thiết lập các chỉ tiêu Min-Max.
Nguyên tắc đánh giá KPIs và cho điểm hiệu suất KPIs.
02.
Hướng dẫn cách đánh giá vận hành BSC/OKRs/KPIs
Quy trình Xây dựng hệ thống đánh giá KPI.
Kỹ thuật đánh giá KPIs và kỹ thuật cập nhật điều chỉnh hệ thống KPIs
Xử lý các tình huống điển hình phát sinh khi áp dụng BSC/OKRs/KPIs trong thực tế
Kỹ thuật lập dự án triển khai BSC/OKRs/KPIs hiệu quả
Giải đáp các tình huống thực tế.